to read complaints and reviews, or file yours.Boy Sınırları Ve Fiyatlandırma Politikasıyla İlgili Adaletsiz Uygulama
17 Mart 2026 günü saat 14.00 civarında çocuğumla birlikte Nickelodeon Play! Tersane İstanbul alanını ziyaret ettik. 1 çocuk 1 yetişkin için toplam 4.000 TL ödedik; ancak yaşadığımız deneyim, hem ödediğimiz ücrete hem de markadan beklentimize göre hayal kırıklığı oldu.
İçeride birçok aktivitede boy sınırı bulunmasına rağmen, tüm ziyaretçilerden aynı ücretin alınması adil bir uygulama değil. Çocuğum boy sınırları nedeniyle alanların önemli bir kısmını kullanamadı, buna rağmen tam ücret ödemiş olmamız, verilen hizmet ile alınan ücret arasında ciddi bir dengesizlik oluşturdu. Yaş gruplarına ya da boy aralıklarına göre daha adil bir fiyatlandırma modeli olması gerektiğine inanıyorum.
Bir diğer sorun ise boy sınırlarının uygulanmasındaki tutarsızlık oldu. Kendi çocuğumuz bazı alanlara “boyu uygun değil” denilerek alınmazken, benzer hatta daha kısa olduğunu düşündüğümüz bazı çocukların içeri alındığını gördük. Çalışanların bu tutarsız tutumu hem kafa karıştırıcı hem de adalet duygusunu zedeliyor, kurum ve markaya duyulan güveni sarsıyor.
Ödenen ücret karşılığında beklediğimiz deneyimi kesinlikle alamadık. Boy sınırlarının net, şeffaf ve eşit şekilde uygulanmasını, ayrıca fiyatlandırma politikasının da çocukların gerçekten faydalanabildiği alanlar göz önüne alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle ziyaretiniz sırasında yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Nickelodeon Play İstanbul’da tüm ünite ve aktivitelerimiz, belirli güvenlik standartları ve çocukların fiziksel güvenliği gözetilerek tasarlanmıştır. Bu kapsamda bazı alanlarda boy ve yaş sınırları uygulanmaktadır. Bu kurallar, hem web sitemizde detaylı şekilde yer almakta hem de park girişinde misafirlerimizin bilgisine sunulan yönlendirme tabelaları ve boy ölçüm alanları aracılığıyla açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmektedir. Fiyatlandırma politikamız ise tek bir giriş deneyimi üzerinden belirlenmekte olup, misafirlerimizin park içerisindeki genel deneyimi esas alınmaktadır. Bu nedenle ücretlendirme, kullanılan tekil alanlara göre değil, tüm konsept deneyimi baz alınarak yapılmaktadır. Boy sınırlarının uygulanmasına ilişkin gözleminizi anlıyor olmakla birlikte, tüm alanlarda güvenlik kurallarının standart ve tutarlı şekilde uygulanması için ekiplerimiz düzenli olarak bilgilendirilmekte ve denetlenmektedir. Belirtilen kuralların tüm misafirler için eşit şekilde uygulanması temel prensibimizdir. Yorumlarınız ilgili departmanlar ve yönetimimiz ile paylaşılmıştır. Konuyla ilgili detaylı bilgi, görüş ve taleplerinizi bizimle paylaşmak isterseniz, tarafımıza ulaşabilirsiniz. Ziyaretiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Nickelodeon Play! Tema Park Yönetimi
