Açılmış Ürün Nedeniyle İade Reddine Karşı İptal Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Nicgsm mağazasından Philips Lumea 9900 serisi IPL cihazı sipariş ettim. Ürün elime geçtiğinde kutunun daha önce açılmış olduğunu ve kontrol bandrolünün kopuk olduğunu gördüm. Ayrıca ilk anda ürünün başlığının eksik olduğunu zannettim. Bu sebeplerle ürünü aynı gün iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Bugün Trendyol üzerinden iademe “ürün açıldı” gerekçesiyle ret verildiğini öğrendim. Zaten aynı üründen, yine Trendyol üzerinden farklı bir mağazadan yenisini sipariş ettim ve bu ürün bandrollü, açılmamış, sorunsuz şekilde geldi. Yani ilk gönderilen ürünle ikincisi arasında kutu ve bandrol açısından bariz fark bulunuyor. Bana gelen ilk ürün zaten açılmış olduğu için iade sebebim tamamen haklı ve makul olmasına rağmen “ürün açıldı” bahanesiyle iade reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İlk ürüne ait iade reddinin iptal edilerek ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.