Pro Özelliği Aktif Olmadığı İçin Ücret İadesi Talebi

Ngl uygulamasında Pro özelliğini, Google Play ve Paycell üzerinden bugün satın aldım. Uygulama içinde Pro’nun, gelen mesajları kimin yazdığını göstereceği belirtiliyordu. Ancak satın alma işlemim onaylanmasına ve ödemem alınmasına rağmen, Pro özelliği hesabımda aktif olmadı ve gelen mesajların kim tarafından gönderildiğini göremiyorum.

Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapma ve uygulamayı kapatıp açma gibi adımları denememe rağmen sorun devam ediyor. Ngl hesabıma bağlı e‑posta adresim p************@gmail.com’dur.

Satın aldığım hizmeti alamadığım için, ödemiş olduğum Pro ücreti için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.