Kargo Takip Numarası Çalışmıyor Ve Siparişim Gelmedi, Ücret İadesi İstiyorum

N’fest internet sitesi üzerinden üyeliksiz olarak Meyve Bar Premium Deneme Paketi 40 g × 12 Adet ve Meyve Bar Deneme Paketi 40 g × 12 Adet için 784AR1496M numaralı siparişimi 2 Mart tarihinde verdim. 4 Mart tarihinde mail adresime, siparişimin hepsiJET firmasına tx6739821000242 kargo takip numarasıyla teslim edildiğine dair “784AR1496M numaralı Siparişiniz Kargoya Verildi” konulu bir e-posta geldi; ancak bu tarihten itibaren kargoda hiçbir hareket olmadı ve ürünler elime ulaşmadı.

HepsiJET’in sisteminden tx6739821000242 kargo takip numarasını sorguladığımda da “gönderi bulunamadı” hatası alıyorum. Yaklaşık 14 gündür ne siparişim teslim edildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. N’fest internet sitesinde yer alan 0 (850) 840 63 78 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da firmaya durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerim gönderilmediği, kargo takip numarası da sistemde görünmediği ve tarafıma bilgi verilmediği için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.