Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Almıyorum

10.01.2026 tarihinde Mixmey internet sitesi üzerinden bir kutu Böğürtlen + Elma + Polen ve bir kutu Vişne + Elma + Polen olmak üzere, her kutusunda 16’şar adet ürün bulunan toplam iki kutu sipariş verdim. Ödememi banka kartı ile tek çekim olarak yaklaşık 580 TL tutarında gerçekleştirdim. Ödeme işleminden sonra tarafıma “Ödeme işleminiz başarı ile tamamlandı. Siparişiniz en kısa sürede hazırlanacak ve kargoya verilecektir.” içerikli bir mail ile birlikte M72AROE kargo takip numarası gönderildi.

Ancak bu mailde yer alan “kargom nerede” bağlantısından sorgulama yaptığımda siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir ve herhangi bir kargoya verilme, iptal ya da başka bir güncelleme maili ya da SMS’i almadım. 17.01.2026 tarihi itibarıyla bu durum devam etmektedir.

Kendi sitelerinde yazan üç farklı iletişim adresine (Linkedin, Instagram ve mail) durumu ileten mesajlar göndermeme ve sitede belirtilen telefon numarasını aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bir açıklama ne de kargo sürecine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş vermemin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadığı gibi, iletişim kanallarından da yanıt alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.