to read complaints and reviews, or file yours. 
NF Bilişim'in gönderdiği ve A101'den almış olduğum Dream F9 robot süpürge, garanti süresi boyunca birkaç kez arızalandı ve servise gitti. En son yetkili servis, bir ay bekletip parça olmadığı için 'ürün değişimi uygundur' raporu ile ürünü geri gönderdi. Ben de Hakem Heyeti'ne başvurdum, bilirkişi robotu inceledi ve heyetten yenisi ile değişimi uygundur kararı çıktı. Heyet kararına rağmen, ürün değişimi için arızalı ürünü kendilerine göndermem konusunda bile A101 bir aydan fazla süre bizi bekletti. Sonunda ürünü istediler ve gönderdim. Yeni ürünü göndermek için ise iki ay beklettiler. Bu süreçte ne bilgi veren, ne arayan, ne de soran oldu. NF Bilişim'den ürün istediler sanırım. Sonra ürün gelmiş, adres ve telefon eksikliği nedeniyle kargoda da beklemiş. En son ürünü kargo şubesinden ben teslim aldım, kutusu parçalanmıştı. Eve geldim, kutuyu açtım; benim gönderdiğim kutunun içine sadece robotu ve fırçalarını yenileyip koymuşlar. Kitapçık, kutu, şarj aparatı vs. hepsi geri gelmemiş. Ürünü incelediğimde sağında, solunda, altında çizikler ve tozlar vardı; torbasında da tozlar vardı, hepsinin fotoğrafı mevcut. Neyse dedim, ürünü çalıştırdım, çalışırken tuhaf sürtme sesleri çıkartıyor. Fırçalara dolanan bir cisim yok ve şarj yuvasını bulamıyor. Kullanılmış ve arızalı ürün gönderdiler. Hizmet anlayışları tüketiciyi mağdur etmek yönünde. Ben sadece hakkım olanı istedim, fazlasını değil.
Üçüncü kez şikayet yazıyorum. Robot süpürgem Dream F9, garantili (21.07.2022 tarihinde aldım) ve 11 ay sonra bozuldu. Şarj istasyonundan çıkıyor ve aynı yerinde dönüyor, başka bir sorunu yok. Dream üretici firmaya yazdım, video gönderdim. Ön tekerlek veya yan taraftaki tekerleklerle ilgili bir sorun...
Dream F9 robot süpürge, 3 yıllık ömründe 3 kez C1 NF Bilişim teknik servise gitti. İlk ikisinde garanti kapsamında yapıldı. Anakart arızası oldu, üçünde de son arızada 4.500 TL anakart bedeli talep edildi. 3 yıl önce zaten robotu 3.000 TL'ye almıştım. Siz neyin kafasını yaşıyorsunuz da 3.000 TL'ye a...
Dreame marka şarjlı süpürgemde çıkan arıza sonucu NF Bilişim'e arızanın giderilmesi için gönderdim. Bana ürünün bataryasının arızalı olduğunu, 3950 TL bedel ile hem bakımının yapılacağı hem de yeni batarya takılacağı söylendi. Parayı havale yaptıktan sonra ürünün tamiratının yapıldığını belirtip gön...
Dreameteknik servise robot süpürgemi yolladım. Daha sonra NF Bilişim adında bir firmadan kargoyu teslim aldığımız mesajı geldi. Daha sonra cihazın durumunu yazılı bir mesaj sistemi üzerinden sorduğumda işlem sırasında olduğu cevabını aldım. Tekrar sorguladığımda ise cihazın Ouno Servis adında başka ...
Turkcell Pasaj'dan aldığım robot süpürge, aldığım ilk haftada sıkıntı çıkararak garanti kapsamına girdi. Fakat müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu paylaştım, garanti önerdiler. Ancak öğrendiğim bilgiye göre, ilk ayında arıza çıkaran ürünün ya değişimi ya da iadesi yapılmalı. 'Neyse' dedim ve ürünü...
Yorumlar