to read complaints and reviews, or file yours.Kadıköy Nezih Kitap Kırtasiyede Saygısız Ve Küçümseyici Personel Davranışı
25.01.2026 akşam saat 18.30–19.30 arasında Kadıköy Nezih Kitap Kırtasiye şubenizde yaşadığım saygısız tutumdan dolayı şikayetçiyim.
Mağazada bir termosun üzerindeki fiyat etiketini fark etmedim ve ürünün üzerinde fiyat yazmadığını düşünerek çalışanınıza fiyatını öğrenmek için sordum. Çalışan, bana “Bak burada yazıyor, bakarsanız görürsünüz” şeklinde sert ve saygısız bir üslupla karşılık verdi. Ben de gayet normal bir şekilde sadece sorduğumu, neden bu kadar sert tepki verdiğini sordum. Bunun üzerine benimle münakaşaya girerek “Okuma yazma öğrenin, fiyat yazmıyor diyemezsiniz” gibi kırıcı sözler söyledi.
Ben de kendisine etiketi fark etmemiş olabileceğimi, kendisinin orada çalışan biri olarak kibar bir şekilde yanına gelip sorduğumu, ancak bana saf muamelesi yaptığını söyledim. Buna karşılık “Yaparım, okuma yazma öğrenin” diyerek daha da küçümseyici bir tavır sergilemeye devam etti. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyeti hem de marka imajı açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.
Kadıköy Nezih Kitap Kırtasiye şubenizdeki ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yağmur T., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için samimiyetle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Nezih Kitap Kırtasiye olarak her zaman misafirlerimize güler yüzlü, ilgili ve çözüm odaklı bir hizmet sunmayı ilke edinmiş bulunmaktayız. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ilgili Bölge Yöneticimiz tarafından değerlendirilmiş, gerekli görüşmeler yapılmış ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili kişi uyarılmıştır. Siz değerli müşterilerimizi memnun etmek bizim önceliğimizdir ve bu doğrultuda gerekli aksiyonların alındığını bilmenizi isteriz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve sadakat bizim için çok kıymetlidir. Sizleri her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyacağız. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla,
Şahıs 50 yaşlarında saçsız bir beyefendiydi gerçekten çok sinirlendim aynı muameleyi bir erkeğe yapabilirmiydi çok merak ediyorum açıkçası CİMER'e de yazdım eğer görüntüler elinizde ise ulaşabilirsem davacı olmak istiyorum saygısızlığı kabul edilir değil bende bir çok işletmede çalıştım binlerce müşteriyle muhatap oldum ama hiç kimseye böyle bir saygısızlık yapmadım kimse kimseyi zorla çalıştırmıyordur diye düşünüyorum
