to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servise Ulaşılamıyor, TV Kurulumu Yapılamıyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Next YE-43GFSG4 Smart TV, ilk kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği belirtilerek teslim edildi. Ancak Ankara Yenimahalle bölgesindeki yetkili servis olan Sima Elektrik’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternet üzerinden bulduğum numarayı defalarca aramama rağmen cevap alamadım. Sonrasında destek hattını aradım, bana farklı numaralar verildi fakat onlardan da geri dönüş alamadım. Son olarak destek hattındaki S*** Hanım’a durumu ilettim, kendisi yetkili servise mesaj attığını ve beni bilgilendireceğini söyledi ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir dönüş olmadı.
Dün başlayan bu süreçte, televizyonum kutusunda bekliyor ve evde başka çalışan televizyon olmadığı için mağdur durumdayım. Ürün sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen, kurulum yapılamadığı için kullanıma başlayamıyorum.
Acil olarak, hızlı ve sağlıklı bir iletişim ağı kurulmasını ve televizyonumun kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba arkadaşlar şikayetimi buraya yazdıktan sonra markadan ilgili kişiler benimle iletişime geçti. Zar zor da olsa (evime 6 dakika uzaklıkta olan yetkili servis prensipleri gereği gelmedi bu sebeple Sincan servisinden yardım aldık) televizyonun kurulumu başarıyla sağlandı. Ancak 3 kişi gelen yetkili servis ve annem gün ışığında televizyonda kanallar arası gezerken çıkan siyah ekrandaki beyaz lekeyi fark etmemiş olsa gerek ki başarıyla televizyon kuruldu zannettik fakat akşam olduğunda ekrandaki problem kabak gibi ortaya çıktı. Tamiri belki mümkündür ancak ben ivedi bir şekilde servisin gelip bu arızayla ilgili yazılı tutanak tutmasını ve televizyonu aldığım internet sitesinden iade etmeyi istiyorum. İçim ancak bu şekilde rahat edecek. Gelişmelerle ilgili sizi güncellemeye devam edeceğim. Kurulumda olduğu gibi bu süreçte de markanın çözüm hızını ve iletişim ağının ulaşılabilirliğini aynı şekilde merak etmekteyim.
