Sipariş Onay Beklemede Kalması Nedeniyle Köpeklerim Öldü Ve İade Talebim Gecikti

Mamanevde internet sitesinden 01.09.2026 tarihinde #6A9714035E9D1 numaralı siparişimle Nexgard uyuz ilacı ve Felix yaş mama satın aldım. Aradan üç hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Onay Bekliyor” durumunda kaldı, ürünler bir türlü gönderilmedi. Bu süre içinde köpeklerim uyuz tedavisi beklerken ilaçlar gelmediği için büyük mağduriyet yaşadım, köpeklerim uyuzdan öldü.

Bugün, yani 21.09.2026 tarihinde siparişi iptal edip para iadesi talebinde bulundum. Ancak iptal talebime rağmen para iadesinin ancak perşembe günü yapılabileceği söylendi. Param iade edilmediği için başka bir siteden de acil olarak yeniden ilaç ve mama siparişi veremedim. WhatsApp üzerinden gün aşırı kendilerine yazmama rağmen sadece “geri dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu gecikme ve süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağdur oldum. Ödediğim tutarın hiçbir ek kesinti olmadan derhal iade edilmesini ve bu ihmalkâr süreçle ilgili açıklama yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.