Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kaldı Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

30 Haziran 2026 tarihinde Mamanevde.com üzerinden nexgard Combo 2,5–7,5 kedi iç dış parazit ilacı için 1.350 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi kredi/banka kartı ile yaptım ve siparişim için #6A6B30BCB886E numarası oluşturuldu. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi, sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo takip numarası ya da hareket bilgisi de bulunmuyor.

Bu süreçte defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara cevap verilmiyor. WhatsApp hattı açılmıyor, mail yoluyla da kendilerine ulaştım fakat e-postalarıma da geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümü alamamış olmam hem de firma tarafından hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya talebim halinde ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.