Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35776653

İptal Edilen Telefon Siparişinin İadesi Hesaba Geçmedi

profile
Mümin
NewPhone
20 Nisan 08:20
49

09.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden newphone firmasından 256 GB siyah iPhone 17 siparişi verdim, ancak siparişi hemen ardından iptal ettim ve ürün daha kargoya bile verilmemişti. Buna rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla 70.499 TL olarak gerçekleştirdim. 14.04.2026 tarihinde Epttavm ile görüştüğümde iadenin yapıldığını söylediler, ancak bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir tutar geçmedi. Hem bu tutarın hem de sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Sipariş kodum PTT-3OTO12M2G-090426’dır. Ücret iademin Garanti Bankası banka kartıma gün içinde yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

iptal-edilen-telefon-siparisinin-iadesi-hesaba-gecmedi-2.jpg
iptal-edilen-telefon-siparisinin-iadesi-hesaba-gecmedi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

21 Nisan 13:31

09.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-3OTO12M2G-090426 numaralı sipariş ile newphone adlı satıcıdan iPhone 17 256 GB siyah renk bir ürün satın aldım. Aynı gün içinde siparişimi kargoya verilmeden iptal ettim.

İptal işlemimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen 70.499 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası kartıma herhangi bir iadesi yapılmadı. Epttavm’ye mail ile ulaştığımda, ücret iadesinin yapıldığı ve bankamla görüşmem gerektiği şeklinde bir cevap aldım. Bunun üzerine bankamla görüştüm ancak banka tarafında herhangi bir iade hareketi görünmediği bilgisini verdiler.

Ayrıca newphone satıcısına da iki gün önce mail gönderdim fakat şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım. Ne Epttavm’den ne de satıcıdan somut bir çözüm sunulmaması ve paramın bu kadar uzun süre iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödemesini Garanti Bankası kartımla yaptığım 70.499 TL tutarındaki bedelin, sipariş iptalimin esas alındığı tarih üzerinden gecikmeksizin hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Verilen Ürün Gönderilmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

profile
Murathan
NewPhone
08 Nisan 2025 04:48
18.450

30.03.2025 tarihinde Epttavm aracılığı ile Newphone mağazası üzerinden Apple iPhone 16 128GB beyaz (İthalatçı garantili) ürün sipariş ettim. Sipariş ettiğim mağaza sayfasında 1 günde kargoda yazıyordu. Bugün ayın 8'i. Tam 9 gün oldu ve hâlâ kargolanmadı. Epttavm ile iletişime geçtim 2 kez. Mağazayı ...

Sipariş Verilen Ürün Gönderilmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
2 Destek
12 Yorum
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Ekol Sanal Mağazacılık İşletmesinin Hatalarının Alıcıya Mal Edilmesi

profile
Harun
Ekol Sanal Mağazacılık
27 Aralık 2023 11:13
7.733

23/12/2023 tarihinde Epttavm aracılığıyla iPhone 11 Pro 64 GB Gold modelini 2537.06₺ ilanda yazan fiyatıyla satın aldım. 25 /12/2023 tarihinde ürün PTT kargoya 2537.06₺ değer bedeli girilerek 16:10'da kargoya verildi. Yine aynı tarihte saat 17:35 itibariyle geri alma talimatı verilerek, ürünü teslim...

Ekol Sanal Mağazacılık İşletmesinin Hatalarının Alıcıya Mal Edilmesi
2 Yorum

Orijinal Olmayan İPhone İçin Tam Ücret İadesi Talebi

profile
Uğur
Masterfone
24 Şubat 13:21
3.540

Epttavm üzerinden Masterfone satıcısından iPhone 17 Pro Max 256 GB kozmik turuncu renk telefonu aldım. Ayın 16’sında verdiğim sipariş ayın 20’sinde elime ulaştı. Ürün elime geçtiğinde kutu ve genel paketleme kalitesinin çok düşük olduğunu gördüm, bu nedenle ürünün orijinal olmadığı konusunda ciddi ş...

Benzer Şikayet Yaz