to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Telefon Siparişinin İadesi Hesaba Geçmedi
09.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden newphone firmasından 256 GB siyah iPhone 17 siparişi verdim, ancak siparişi hemen ardından iptal ettim ve ürün daha kargoya bile verilmemişti. Buna rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla 70.499 TL olarak gerçekleştirdim. 14.04.2026 tarihinde Epttavm ile görüştüğümde iadenin yapıldığını söylediler, ancak bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir tutar geçmedi. Hem bu tutarın hem de sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Sipariş kodum PTT-3OTO12M2G-090426’dır. Ücret iademin Garanti Bankası banka kartıma gün içinde yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-3OTO12M2G-090426 numaralı sipariş ile newphone adlı satıcıdan iPhone 17 256 GB siyah renk bir ürün satın aldım. Aynı gün içinde siparişimi kargoya verilmeden iptal ettim.
İptal işlemimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen 70.499 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası kartıma herhangi bir iadesi yapılmadı. Epttavm’ye mail ile ulaştığımda, ücret iadesinin yapıldığı ve bankamla görüşmem gerektiği şeklinde bir cevap aldım. Bunun üzerine bankamla görüştüm ancak banka tarafında herhangi bir iade hareketi görünmediği bilgisini verdiler.
Ayrıca newphone satıcısına da iki gün önce mail gönderdim fakat şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım. Ne Epttavm’den ne de satıcıdan somut bir çözüm sunulmaması ve paramın bu kadar uzun süre iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödemesini Garanti Bankası kartımla yaptığım 70.499 TL tutarındaki bedelin, sipariş iptalimin esas alındığı tarih üzerinden gecikmeksizin hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
