İade Kodu Talebine Yanıt Alınamıyor, Süreç Tamamen Durdu

Newlish Polo’nun resmi internet sitesinden bir adet çanta satın aldım. Sitede, ürünler için 15 gün içinde iade hakkı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, iade kodu talebime herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım.

Yaklaşık 3 gün önce site üzerinden iade talebi oluşturdum ve ücret iadesi istediğimi belirttim. Sipariş numaram 2434 olmasına rağmen ne iade kodu verildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Site üzerinden yazdığım mesaja da dönüş yapılmaması nedeniyle sürecin tamamen tıkandığını düşünüyorum.

İade hakkım doğrultusunda siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma yatırılmasını, ayrıca iade sürecimin ne aşamada olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.