Hesabım Engellendi, Kargo Bilgisi Yok

Newish Polo’nun kendi web sitesi üzerinden 6 Haziran tarihinde bir adet çanta siparişi verdim. 799 TL tutarındaki bu sipariş İdris G***** adına oluşturuldu. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişimin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin durumunu kontrol etmek için web sitesine giriş yapmayı denediğimde ise hesabınız engellendi şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bu nedenle hem siparişimi takip edemiyor hem de firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Firma ile iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ücretini ödediğim ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve hesabımın neden engellendiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.