Newcastle Pub New Castle Panora Şubesi Garson Arkadaşın Yaklaşımı Ve Bahşiş Israrı
20 Nisan 2024 Cumartesi öğleden sonra Panora New Castle ' da 2 yetişkin 2 çocuğumuzla yemek yemeğe gittik. Siparişimizi verdik siparişi alan beyefendi kibardı. Özellikle patateslerimizin parmak patates olmasını istedi. Çıtır tavuk sepetimizin patatesi kalın dilimli geldi. Kendilerine ilettik. Halledeceklerini ilettiler. Sağ olsunlar biraz zaman geçse de bize parmak patates getirdiler. Buraya kadar her şey güzeldi taki hesabı isteyene kadar. Hesabı istediğimiz garson arkadaş bize servis eden kişi değildi. Hesabi getirdiğinde masaya bırakırken hesaplarımıza bahşiş dahil değildir dedi. Garipsedim. Adisyonu incelediğimde 1 suyun fazla yazdığını ilettim 1.465 TL gelmişti hesabimiz. 1.435 TL'ye düştüğünü iletti. Tekrar bizden hesabi alırken arkadaşım kredi kartı ben nakit ödeme yaptım. Kredi kartı alırken bahşişi ekleyebilirim dedi. Bu bahşişi bu kadar dile getirmek ne demek anlamış değilim. En bombası ödememizi fazlası ile yaptık. Tam kalkıyoruz bir yüksek ses ile 5 TL'niz eksik ödediğim nakiti kredi kartı slibini masaya bir koyuş ve üslubu var anlatamam size. Kendisine öncelikle üslubuna dikkat etmesi gerektiğini. Ayrıca hesabi doğru ödediğimizi ilettim. Çünkü kendisi ilk hesap olan 1465 TL'den hesaplamış. Fazla suyu düşmeden. Arkadaşları öyle iletmiş. Ayrıca olabilir de eksikte olabilir ama hitap sekli önemli. 1500 TL'lik bir hesapta kaçar gibi 5 TL için bu tarz tavır koskoca new castle camiasına yakışmadı ama iste ismi etkileyen maalesef çalışanlar...
Zaten bahşişi söylemesi kaç kere doğru ödememize rağmen eksik 5 TL için bize karşı tavrı hoş değildi. Panora new castle bitmiştir. Tabii ki biri gider biri gelir düşüncesinde bir isletme ise bilemiyorum. Bende kendimde bir fast food hamburger firmasi işletme sahibiyim ama kasadaki arkadaşımın hesaplarımıza bahşiş dahil değil isterseniz çekebilirim demesini düşünemiyorum. Zaten tip box olmasına rağmen tip atan misafirlerimiz yok. Böyle bir kelime kullansak neyle karşılaşırız bilemiyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşanan aksaklık için işletmemiz adına özür dileriz. İnsan ilişkilerine dayanan hizmet sektöründe böyle hatalar maalesef yaşanabiliyor. Bazı işletmelerde uygulanan hesaba servis ücreti ilave uygulamasından mutlaka haberdarsınızdır. Servis personeli “bizim böyle bir uygulamamız yok” anlamında bir bilgilendirme yapmak istediğini ifade etmiştir, kendisine gereken uyarının yapıldığı bilgisini paylaşmak isteriz. Teşekkürler




