Değişim Ürünü Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Shopier sitesi üzerinden New212.co isimli satıcıdan 44 numara New Balance erkek ayakkabı siparişi verdim. Ürün 07 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı ancak kalıbı dar olduğu için 45 numara ile değişim talep ettim.

Değişim için ayakkabıyı 08 Nisan 2026 tarihinde hazırlayıp kargoya verdim, Bursa/Yıldırım adresime gönderilmek üzere sürecin tamamlanmasını bekledim. Gidiş–dönüş kargo ücretini de ayrıca havale ile ödedim. Firma ile iletişime geçmeme rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın değişim ürünü tarafıma gönderilmedi.

Tekrar yazıp oluşturdukları kargo numarasını istedim ki süreci takip edebileyim; ancak mesajlarıma cevap bile vermediler. Bu süreçte ne ürün gönderildi ne de doğru dürüst bilgi verildi. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımdan dolayı bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ödediğim kargo ücretinin ve talep ettiğim 45 numara ayakkabının en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da sürecin net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.