Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Newwell BB Kremi Ciltte Kusma Ve Yapay Pütürlü Görünüm Oluşturdu

Newwell BB Kremi Ciltte Kusma Ve Yapay Pütürlü Görünüm Oluşturdu
Newwell BB Kremi Ciltte Kusma Ve Yapay Pütürlü Görünüm Oluşturdu
13 Temmuz 00:4022
Tugra'nın Teşekkür Mesajı
Melisa hanıma Teşekkür ederim

Newwell markasına ait Make-Up Station Premium Beauty BB Foundation Light (açık ton) ürünüyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Daha önce de Newwell’in probiyotikli kreminde ciddi sorun yaşamış, ürünü sürer sürmez yüzümde kızarıklık ve sızlama olmuştu. Buna rağmen sosyal medyada fenomenlerin Newwell ürünlerini çok övmesi nedeniyle markaya tekrar bir şans verip Elazığ’da bir mağazadan bu BB kremi satın aldım.

BB kremi ilk sürdüğüm gün dışarı çıktığımda aynaya baktığımda gördüğüm görüntü gerçekten çok kötüydü. Ciltte kusma yapıyor, tortu tortu duruyor ve yüzde son derece yapay, pütürlü bir görüntü oluşuyor. Ürünün yapısı ve ciltte duruşu, bir BB kremden beklenen performansın çok uzağında.

Ayrıca Newwell’den aldığım bir başka ürünü de, önce yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle hiç kullanamadan elimde kaldı. Bu durum hem maddi kayıp yaşamama hem de markaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.

Fişimi saklamadığım için iade ya da değişim gibi bir talepte bulunmuyorum. Bu şikayeti sadece başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması, ürün hakkında gerçek kullanıcı deneyimlerini görmeleri için paylaşıyorum. Markanın bu geri bildirimleri dikkate alarak özellikle cilt ürünlerinin formülasyonunu ve kalite kontrolünü gözden geçirmesini umuyorum.

13 Temmuz 12:26 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili Tuğra Hanım Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Markamıza ait ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, NEWWELL ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Tugra
13 Temmuz 12:29

Melisa hanıma Teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

New Well Çok Fonksiyonlu Krem Ve BB Kreminin Ciltte Oluşturduğu Ağır Yan Etkiler

1 Haziran 15:03212

"Şikayetimi dile getirdikten kısa bir süre sonra firma benimle iletişime geçti. Özellikle sürecin takibini yapan ve benimle ilgilenen müşteri temsilcisi m***** Hanım’a çok teşekkür ederim. Yaşadığım mağduriyeti telafi paketi göndereceklerini söyleyerek hızlıca çözüme kavuşturdular. Gösterilen bu yapıcı ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım için markaya teşekkür ederim"

1

Deborah BB Kremde Renk Değişikliği ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

2 Temmuz 2025 20:10212

Deborah 00 BB kreminde üretimde renk değişikliği yapılmış bulunmaktadır. Mağazadan ilk aldığım üründen gayet memnun kalı...

5
Çözüldü

New Well Sulu Makyaj Ürünü

17 Nisan 2024 16:091.640

Bir makyaj ürünü olarak kapatıcı aldım 'New Well' markasından; ancak ürünü ...

New Well Sulu Makyaj Ürünü
New Well Sulu Makyaj Ürünü

Video Şikayetler

Tümünü Gör
New Well Doğal Işıltılı Krem Aydınlatıcının Yarısı Boş Geldi

New Well DoğalIşıltılı Krem Aydınlatıcının Yarısı Boş Geldi

Profil fotoğrafı
Esma
New Well Patlak Gelen Roll On

New Well PatlakGelen Roll On

Profil fotoğrafı
Metin
New Well'den Aldığım Maskaram Akıtıyor Sürekli!

New Well'denAldığım Maskaram Akıtıyor Sürekli!

Profil fotoğrafı
Şevval
New Well Prebiotic Tonik Zamanla Neredeyse Hiç Kullanılmadan Bozulması!

New WellPrebiotic Tonik Zamanla Neredeyse Hiç Kullanılmadan Bozulması!

Profil fotoğrafı
Ebrar
New Well Güneş Kremi SKT'ye 2 Yıl Olmasına Rağmen Bozuk Çıktı!

New Well GüneşKremi SKT'ye 2 Yıl Olmasına Rağmen Bozuk Çıktı!

Profil fotoğrafı
Kübra