to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Maskara Ve Yöneticinin Kaba Davranışı
Newwell markasına ait Newwell Make Up Station maskara ürününü Cumhuriyet Mahallesi Köknar Caddesi, Nergis Sokağın altındaki şubenizden dün satın aldım. Ürünün başkaları tarafından açılıp bakıldığını fark ettim ancak hem personeli hem de mağazayı zor durumda bırakmamak için kasada ödemeyi yaptıktan sonra ürünü açtım ve maskaranın kırık olduğunu gördüm.
Kredi kartıyla 95,50 TL ödeme yaptım. Kırık ürünü gösterdiğimde bugün mağazaya gittiğimde ürünü alamayacaklarını, değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysa dün görevli personel, iade ya da değişim işlemi için ertesi günü beklemem gerektiğini söylemişti. Bunu hatırlatınca mağaza yöneticisi olduğunu söyleyen kişi “buranın yöneticisi benim, o mu yönetici” tarzında kaba ve saygısız bir üslupla konuştu.
Hem kırık ürünle mağdur edilmem hem de mağaza yöneticisinin bu şekilde kaba bir tavır sergilemesi beni çok rahatsız etti. Kırık maskaranın Newwell tarafından yenisiyle değiştirilmesini ve mağaza çalışanı ile yöneticisinin müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sevgili Şirin Hanım Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Markamıza ait ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, NEWWELL ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Öncelikle Newwell ailesine teşekkür ederim kısa sürede ilgi ve alakaları için
