to read complaints and reviews, or file yours.Maskara Gözümde Kalıcı Leke Bırakıyor, Sağlık Riski Olarak Değerlendirilmeli
New Well markasına ait Long Lash Dusty Mauve bordo maskarayı A101 mağazasından dün satın aldım. Bugün maskarayı ilk kez kullandım ve öğle saatlerinde kirpiklerime uyguladım. Ürün yaklaşık 3–4 saat gözümde kaldıktan sonra temizlemek istediğimde, hiçbir temizleyiciyle çıkmadığını ve gözaltımda kalıcı bir leke bıraktığını gördüm.
Ürünü farklı temizleyicilerle defalarca temizlemeye çalışmama rağmen leke geçmedi ve gözümde ciddi anlamda rahatsızlık hissi oluştu. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de kozmetik bir ürünün bu kadar kalıcı leke bırakması kabul edilebilir değil.
Yarın ilgili sağlık kuruluşuna başvurup doktor raporu alacağım ve sonrasında gerekli hukuki işlemleri başlatmayı düşünüyorum. Ürünün içeriğinin ve güvenliğinin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, gerekirse ürünün toplatılması için adım atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sare Hanım Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Markamıza ait ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, NEWWELL ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Ekip bugün benimle iletişime geçti, Melisa hanım gerçekten çok ilgiliydi, gözümdeki leke tamamen geçmedi ancak renginde birkaç ton açılma var. Umarım en kısa sürede tamamen geçer. Firmaya ilgi ve alakası için teşekkür ederim.
