to read complaints and reviews, or file yours.Grand Residence By Newinn Sorun Yaşama
20.11.2024 tarihinde Newinn Turizm Otelcilik a. Ş'den Grand Rezidans daire 86'yı 6 aylık sözleşme ile kiraladım. Evin içerinde giderilemeyen kanalizasyon kokusu vardı. Bu durumun geçici olduğu söylendi ve güvenerek sözleşmeye imza attım. Ayrıca evin içerinde küf ve rutubet sorununu perdeler ile gizlemişlerdi. Evi tutup sözleşmeyi imzaladıktan sonra fark ettim. Sözleşmeyi fesih etmek istedim. Yanlış beyan ve bilgi ile resmen yanıltıldım. 12 gün zor bela oturup evi boşaltmak istedim. Kendi düzenledikleri bir fesih protokolünü imzalamak durumunda bıraktılar. Emlak parası ve oturmadığım günler harici paradan feragat etmek koşulu ile depozitomu iade edeceklerini söylediler. Depozito ödemem gecikmesin diye ve acilen yeni geçeceğim eve nakit ihtiyacı oldu diye mecburen kabul ettim. Hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu talep ettiğim ücretin tarafıma yatırılmasını onayladı. Fakat Fuzul frup Newinn Turizm karşı dava açarak kağıt üstünde haklı gözükerek mahkeme yolu ile davayı düşürttü.
Bunun haricinde evleri kir ve pislik içindeydi ekstra temizlik yaptım evlerine girişte ve gider ayak evi tertemiz bıraktım. Paramla rezil oldum diyebilirim.
Bir şekilde üste çıkıp sizi haksız konuma getirebiliyorlar. Hakkımı helal etmiyorum. Onları ilahi adalete havale ediyorum.
Merhaba sn Tansel bey, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu ve yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz tüm hususlar, konaklama sürecinizin ardından detaylı şekilde incelenmiştir. Dairenizde yaşandığını belirttiğiniz sorunlar üzerine teknik ekiplerimiz yönlendirilmiş, sonrasında ise tarafınızın talebi doğrultusunda erken çıkış ve fesih süreci başlatılmıştır. Süreç, karşılıklı mutabakat ile imzalanan fesih protokolü kapsamında yürütülmüş ve depozito iadeniz, protokolde belirtilen şartlar doğrultusunda tamamlanmıştır. Devamında konu Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme sürecine taşınmış, ilgili yasal süreçler doğrultusunda karar verilmiştir. Tüm aşamalarda tarafımızca çözüm odaklı ve yasal çerçevede hareket edilmeye çalışılmıştır. Yaşanan deneyimin sizde olumsuz bir iz bırakmış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, geri bildiriminizi hizmet süreçlerimizi geliştirmek adına dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, newınn Serviced Apartments Misafir İlişkileri Ekibi
