to read complaints and reviews, or file yours.New Holland TT55 Euro 3 Pompa Mili Arızası İçin İyi Niyet Garantisi Talebi
Yalova Aysar New Holland bayisinden aldığım New Holland TT55 Euro 3 model traktörümde pompa mili arızası yaşadım. Traktör henüz 300 saatte ve tüm bakımlarını düzenli, zamanında yaptıran, mazotunu da sürekli aynı yerden alan bir kullanıcıyım. Buna rağmen bu kadar az kullanılan bir traktörde pompa milinin arızalanması kabul edilebilir bir durum değil. Traktörümün plakası 77 acc 159’dur.
Yaptığım araştırmalarda TT55 Euro 3 modellerde pompa milinin kronik bir arıza olarak birçok kullanıcıda ortaya çıktığını gördüm. Bu nedenle yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından değil, New Holland kaynaklı kronik bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bugün Yalova Aysar bayisine giderek traktörü gösterdim, arızayı tespit ettiler ancak garantisi bittiği gerekçesiyle garanti kapsamına alamayacaklarını, sadece ücreti karşılığında onarım yapabileceklerini söylediler. Üstelik herhangi bir net fiyat bilgisi de paylaşılmadı.
Hem traktörün çok yeni olması hem de bu arızanın kronik olarak bilinmesi nedeniyle, masrafların New Holland tarafından iyi niyet garantisi kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Kullanıcı olarak üzerime düşen tüm bakım ve kullanım şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, markanın bu kronik arızada sorumluluk almayıp tüm yükü müşteriye bırakmasını kabul etmiyorum. Arızamın ücretsiz olarak ya da en azından mağduriyetimi giderecek şekilde New Holland tarafından karşılanmasını ve tarafıma bu konuda net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili Barış D., New Holland TT55 Euro 3 Pompa Mili Arızası İçin İyi Niyet Garantisi Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. New Holland
Şikayetimi yazdığınız numara üzerinden ilettim fakat yardımcı olmayacağınızı sadece ücretini verdiğim takdirde yardımcı olacağınızı söylediniz. Sattığı ürünün arkasında durmayan bir marka memnun değilim. Biz arıza yüzünden işlerimiz aksamasın diye yüksek paralar ödeyip sıfır traktör alıyoruz ama sonuç yine işlerimiz yarım kalıyor. Fotoğraf ve videoları mevcuttur elimde 300 saatte pompa mili kıran New Holland kabul edilir değil.
