New Holland Garanti Kapsamındaki Yakıt Pompası Arızasında Servis Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Ökkeş · 2025-10-27T16:08:21+03:00

New Holland TT55 model traktörümde 24.10.2025 tarihinde yakıt pompası arızası meydana geldi. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, Gaziantep İslahiye ilçesindeki yetkili servis pompanın garanti kapsamına girmediğini belirtti ve yaklaşık 80-90 bin tl civarında bir ücret talep edileceğini iletti. Elimde garanti süresini ve kapsamını gösteren belgelerim mevcut olmasına rağmen, servis bu konuda yardımcı olmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemi de önermedi. Ayrıca, “İstediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Bu arızanın garanti kapsamında giderilmesini, mağduriyetimin hızlıca çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Ökkeş

Nevhond İslahiye bayi satıcısı hacı c*** k*** servisinden aradılar garantili olan makinemin garantiye girmediğini söylediler ben bir müşteri olarak bu bölge bayisini tavsiye etmiyarum satıgı ürünlerin arkasında durmuyorlar çiftçiyi mağdur ediyorlar

New Holland

Sevgili Ökkeş D, Garanti Kapsamındaki Yakıt Pompası Arızasında Servis Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.

Ökkeş

Pompa arızamın ise traktör servisinden kaynaklandığını düşünüyorum makinem arıza vermeden bir hafta önce servis sibop ayarı yaptığından bu yana makine arıza vermekte

Ökkeş

Ben garantili nevholand traktörümün yakın pompasını garanti kapsamına girmediğini beyan etmeleri üzerine kendi imkanam ile gidip 23 bin TL'ye onardım ve yakıt pompamı tekrar yerine takmam için İslahiye nevholand yetkili servisine geldim fakat parça garantiye girmediği için bir mağduriyet yaşamama rağmen üstüne yetkili servis garantili traktörümden bana işçilik adı altında 3 bin tl para aldı ben bu konuda nevholand traktörden ve nevholand servisinden şikiyetciyim ve bu markayı kimseye tavsiye etmiyorum sattıkları ürünlerin arkasında kimse durmuyor

Ökkeş

Bu yaşanan garanti mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için nevholand traktöre sesleniyorum mağduriyetimin giderilmemesi durumunda ise bir adet 2023 model TT55 ve bir adet 2024 model td100 olmak üzere iki traktörümü de satıp başka marka ya geçeceğim bu yaşanan garanti kabusunu nevholand traktör olarak bir an önce çözümlemesini istiyorum ve İslahiye nevholand servisini ise daha hoşgörülü ve insanlarla nasıl hitap etmeliri konusunda egitim verilmesini istiyorum gereğinin bir an önce yapılması konusunda tensiplerinize arz ve rica ediyorum.