to read complaints and reviews, or file yours.New Holland TD75 Hidrolik Arızası Serviste Çözülemedi, Müşteri Mağdur Oldu
2023 model New Holland TD75 aldım. Aldığımda hidrolik sorunu vardı. 4 farklı U*** tarafından hidrolik 4 kere tamir edildi. 3. kez yaptırdığım U***, denemeden teslim etmiş. Denediğimde hidrolik 14 cm indirdi. Denizli Çivril Yalçın Servisi'ne sorduğumda bunun normal olmadığını söylediler. 'Getir, yapalım' dediler. Garantisine 10 gün kala götürdüm, hidroliği tekrar söktüler. Oradaki U***, hidroliğin pistonuna teflon bant sararak işlem yaptı. 'Normal mi?' diye sorduğumda, 'Ben yapayım, sen merak etme' dedi. Sonuçta traktörü 2 cm indiriyor diye teslim ettiler. Getirdiğimde denedim, hidrolik 40 cm indirdi. Kendileri de videosunu çektiler, 'Yaptığımız işin arkasındayız' dediler. Ancak ne fabrika ne de Yalçın bayii yaptığı işin arkasında durmuyor. Ayrıca hidrolik boşta da indiriyor. Müşteri hizmetlerini aradım, bilirkişi istedim. 'Yaptırabilirsin' dediler. Sonra tekrar aradılar, red geldi. Traktörün saati 360 saatte. New Holland müşterisinin yanında değil, servisin yanında durdu. Servisin yaptığı hatayı neden müşteri çeksin? Servisi bir daha aradığımda, yanımda duracaklarına direkt 'Mahkemeye başvur' dediler ve bir tane yetkili kişi bana ulaşmadı, ben de onlara ulaşamadım.
Not: Traktörlerin hidrolik pistonunu teflon bantla mı tamir ettiriyorsunuz? O zaman Yalçın'daki K**** U***'yı teknik ekip olarak alın.
Sevgili Mesut A., New Holland TD75 Hidrolik Arızası Serviste Çözülemedi, Müşteri Mağdur Oldu konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. New Holland,
