to read complaints and reviews, or file yours.New Holland T5 110 Traktöründe Aks Mili Parçası Gecikmesi Müşteri Mağduriyeti
Yaklaşık bir yıl önce sıfır olarak aldığım New Holland t5 110 model traktörüm, 12.10.2026 tarihinden beri, yani 15 gündür Bursa Mustafakemalpaşa’daki yetkili serviste bekliyor. Arka tekerlek aks milinde kırılma yaşandı ve traktör servise alındı; ancak bu kadar süredir fabrikadan yedek parça temin edilemediği için hiçbir işlem yapılamıyor.
Günümüz şartlarında Ankara’dan Bursa’ya bir aks mili parçasının bu kadar uzun sürede gönderilmemesini kabul edemiyorum. İşimizin ve gücümüzün merkezinde olan traktörüm, yedek parça tedarik edilemediği için atıl durumda bekliyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
New Holland’ın yedek parça tedarik sürecini hızlandırarak gerekli aks mili parçasını acilen servise ulaştırmasını ve traktörümün bir an önce tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Ramazan T., New Holland T5 110 Traktöründe Aks Mili Parçası Gecikmesi Müşteri Mağduriyeti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. New Holland
