to read complaints and reviews, or file yours.İzmir New Hair Saç Protez Merkezinde Peşin Ödeme Talebi Ve Ayıplı Ürün Şikayeti
İzmir Cumhuriyet Bulvarı’ndaki New Hair saç protez merkezine yaklaşık dört ay önce saç protezi için başvurdum. Hizmeti almadan ve canlı bir model görmeden benden ödeme talep ettiler. Ücreti işlemi gördükten ve memnun kaldıktan sonra ödemek istediğimi söylediğim halde bunu kabul etmediler ve mutlaka peşin ödeme istediler. Saç protezinin yurt dışından özel olarak geleceğini, bu yüzden bir ay sonra hazır olacağını belirttiler.
Tüm bu anlatılanlara güvenerek, 800 dolar ödemek zorunda kaldım ve ayrıca bana bir sözleşme de imzalattılar. Özellikle sözleşmenin gerekliliğini sorduğumda, sözleşmesiz işlem yapmadıklarını söyleyerek imzalamam konusunda ısrarcı davrandılar. Bir süre sonra gelen ürün ise anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmedi; daha çok peruk gibi, sert, yapay bir malzemeydi. Hem görüntü hem his olarak son derece rahatsız ediciydi, ayrıca ciddi kaşınma yaptı ve kullanımı çok konforsuzdu.
Kısa sürede yıpranan bu saç protezini mecburen çıkarmak zorunda kaldım. Hem ödenen ücretin dolar üzerinden alınması hem de piyasaya göre oldukça pahalı olmasına rağmen, teslim edilen ürün kalitesi anlatılanla ve beklentilerle hiç uyuşmuyor. Ödediğim 800 doların ürünün ayıplı ve kullanılamaz olması nedeniyle iadesini talep ediyorum.
Sayın Şikayet Sahibi, Uygulanan saç protezi seyrek/dökülmüş bölgenize uygun olarak hazırlanmış ve istediğiniz saç kesimi yapılmıştır. Saçınız yapılırken ve sonrasında hiçbir olumsuz bir yorum yapmadınız. Her şey yolunda olarak sizi uğurladık. Sözleşme ve kullanım talimatıyla size gerekli bilgilendirme yapılmış olup imza altına almamız doğal bir süreçtir. Her iki tarafın çıkarını koruyan bu sözleşme de, nelere dikkat etmeniz gerektiği belirtilmiştir. Buradaki rahatsızlığınızı anlayamadık. Uygun olmayan bir sözleşme karşısında kişi ya yaptırır, ya da yaptırmaz. Ayrıca bu sözleşme sizin için uygun değilse o gün neden saçınızı yaptırdınız? Saç yapıldıktan sonra kontrole gelmenizi istedik, ama siz gelmediniz. Daha sonra arama kayıtları mevcut olan aramamıza cevap vermediniz. Hatta bize dönüş dahi yapmadınız. Aradan 4 ay geçmiş ve siz kurumumuza bir kere dahi kontrol/bakım için gelmemiş, olumlu veya olumsuz sözlü veya yazılı bir dönüş yapmamışsınız. Yurt dışında olsanız dahi, ürünün kullanım sürecinde neler yaşandığının ve iddia edilen sorunların hangi koşullarda ortaya çıktığının değerlendirilmesini için çok geç kalmadınız mı? Biz yine de hakkaniyetli olan taraf olmak istiyoruz. Tabi ki kurumumuzda bir hata olmuş olabilir, aksilik yaşanmıştır. Biz haklıyız asla demiyoruz ve demeyeceğiz de. Yukarıda bahsettiğiniz “Bir süre sonra gelen ürün ise anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmedi; daha çok peruk gibi, sert, yapay bir malzemeydi. Hem görüntü hem his olarak son derece rahatsız ediciydi, ayrıca ciddi kaşınma yaptı ve kullanımı çok konforsuzdu” peki bu sorunlar vardı da, neden 4 ay içinde bize bildirmediniz? Sorunları çözmek çok kolay. Şöyle ki; Sorunlarınızdan yola çıkarak varsa bir hatamız gerekirse yeniler, çözemezsek de para iadenizi yapardık. 4 ay içinde bize hiçbir şekilde bildirim yapmadınız ve sonrasında para iadesi istiyorsunuz. Her ticaretin bir ahlaki süreci vardır. Bu yaklaşımınız bize hiç adil gelmedi. Eğer firma karalama gayesi içindeyseniz bu platformun da bu hususlarda sorumlu olduğunu ileterek önemle dikkat edilmesini rica ederiz. Ayrıca ekte yapılan saçı paylaşarak peruk gibi olup olmadığını kamuoyunun vicdanına bırakıyoruz. Kamuoyunun bilgisi ve takdirine Saygılarımızla Newhair
