to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Ve Satış Sonrası Destek Eksikliğiyle 20 Bin TL’lik Saç Protezi Mağduriyeti
İstanbul Şişli ’de bulunan Oscar Hair protez saç merkezine protez saç için gittim. Bana uygun olmadığı halde bir protez taktılar, ilk takıldığında böyle olacağını, zamanla alışacağımı söyleyerek beni ikna ettiler. Ancak zaman geçmesine rağmen protez hiçbir şekilde rahat ve uyumlu olmadı.
Ayrıca başta söylenen ürün markası ile takılan ürünün markasının aynı olmadığını sonradan fark ettim. Hem işlem hem de klinik ürünler için toplamda yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım ve bu para benim için tamamen boşa gitmiş durumda.
Geçen seneden beri yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hizmet kalitesi sıfır olduğu gibi, satış sonrası destek de tamamen yok.
Firma çalışanlarından birinin daha sonra sosyal medya üzerinden bana ulaşıp, o gün bana bilerek uygun olmayan bir ürün takıldığını söylediğini de özellikle belirtmek isterim. Bu konuşmaya ve yaşadıklarıma dair elimde belgeler bulunuyor, isteyen yetkililerle paylaşabilirim.
Artık firmadan herhangi bir talebim yok, sadece benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için bu merkeze gitmeden önce herkesin çok dikkatli olmasını istiyorum.
Ünal bey merhaba sistemlerimizi kontrol ettiğimizde yaklaşık olarak 2 yıl önce işlem için firmamıza gelmişsiniz ve 10.000 TL kampanya döneminde bir saç almışsınız zira 60-70 gün gibi bir sürede ürüne bakım yapılmadığından üründe deformasyonlar saptanmış olup süreç bu şekilde ilerlemiş ve bu durum firma kayıtlarımızda da bu şekilde evraklı olarak mevcuttur. Firma çalışma misyonumuz gereğince dürüst olarak problemini arz eden herkese çözüm odaklı yaklaşıyoruz, eğer kayıtlarımızdaki durumlara karşı dürüst bir tavır ile yaklaşırsanız (olmayan mağduriyetinizi) bile çözümleyebiliriz iyi günler dileriz
