to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Ürün Değişimi Kabul Etmiyorlar!
Ağrı'da ikamet ediyorum. 10 Ocak'ta Kentpark New Balance'den 38,5 numara 530 modelini telefon üzerinden sipariş ettim. Hava şartları nedeniyle ürünü giyme durumum olmadı; hiç kutusunda duruyordu. Havalar ısınmaya başlayınca giymek istedim ama uç kısmında sağ ve sol ayakkabılarda farklılık olduğunu gözlemledim. Biri diğerinden daha bol geliyor. Parmak ucuna basıldığında ayakkabının şekli değişiyor. Değişim için mağazayı aradım, ancak süre geçtiği için değişim yapamayacaklarını söylediler. İncelemeye gönderdim, ancak ret cevabı aldım. Hiç giyilmemiş bir ürünün memnuniyet kapsamında neden numara veya ürün değişimi yapılmıyor? Neden bu kadar katı bir tutum sergileniyor? Müşteri memnuniyetinin hiçbir önemi yok mu sizler için? Birçok markadan ürün alıyorum; ilk kez New Balance'da böyle bir sorun yaşadım. Ürünün değişimini talep ediyorum, bu konuda yardımcı olursanız sevinirim.
Merhaba, Yaşadığınız duru için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün inceleme işlemleriniz uzman kadromuz tarafından titizlikle yürütülmektedir. İnceleme sonucunda ürününüz için materyal veya üretim kaynaklı hata bulgusuna rastlanmamıştır. Tüketici kanunu çerçevesinde ürününüz için ikinci bir inceleme talep edebilirsiniz. Saygılarımızla New Balance
Gözle görünür şekilde sağ ve solda farklılık mevcut uzman kadronuz bunu nasıl göremiyor titizlikle nasıl inceliyor merak ediyorum. Ayrıca dikişlerinde de hatalar var. O kadar para ver sıfır memnuniyet ile müşterilere bu şekilde yaklaşım! Pes!
