to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Mağazalar Arası İade Sürecindeki Zorluklar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
25.04.2025 tarihinde İstanbul Kanyon AVM mağazasından 12.500 TL. Karşılı ayakkabı satin aldım, evde kullandım ayakkabıyı ve konforlu gelmedi. İade etmeye karar verdim ve New Balance müşteri hizmetlerini aratarak bilgi aldım iade konusunda. Kanyona gitmeme gerek olmadan Meydan AVM den iade edebileceğimi öğrendim. İzmit'ten kalkıp İstanbul'da Meydan AVM'ye gittim, iade yapılamadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda use prosedürlerinin böyle olduğunu söylediler. Peki ayakkabıyı İzmir'den alsaydım uçağa binip İzmir'e mi git diyecektiniz bana dediğimde evet diye geniş bir cevapta aldım. Sonuna kadar şikayetçiyim. New Balance in bayilik isleri falan beni ilgilendirmiyor, ben müşteriyim ve global bir markadan ürün alıyorum hen de anormal fiyatlarla. İstediğim mağazaya iade yapabilmeliyim. 200 km uzağımdaki mağazaya gitmek zorunda değilim. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi her halükarda belirtmek isterim buradan. Aman haaa uzak kalın.
Merhabalar, Öncelikle yaşanılan bu olumsuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu iade işlemi mağazamızda yaşanan post sorunu sebebi ile iade gerçekleştirilememektedir.. İadenizi satın almış olduğunuz mağazaya giderek işlem sağlattırabilirsiniz. Saygılarımızla, New Balance
Çok sağ olun, bu bahsettiğiniz durum benim. Anlattığım olay zaten. Size zaten bu olayları çözün diyor şikayet ediyoruz. Bir daha kimse yaşamasın, şubeleriniz bu konular hakkında müşteriyi bilgilendirsin diye söyluyoruz. Bana benim bildiğim şeyi anlatmanıza gerek yok. Çözüm üretmeyi hedefleyin, sebep sonucu söylemeyin.
