to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkının Reddedilmesi Ve Yanıltıcı Ürün Bilgisi
Nevra Butik’in internet sitesinden 02.06.2026 tarihinde “keten kemerli gömlek elbise” adlı ürünü 1.359,10 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 02.06.2026’da teslim edildiğinde, elbisenin boyu sayfalarında belirtilenle aynı çıkmadı ve beklediğimden çok daha kısa olduğunu gördüm.
Bunun üzerine aynı gün iade talebimi ilettiğimde bana sadece değişim yapılabileceği, kesinlikle ücret iadesi olmadığı söylendi. Oysa tüketici olarak 14 gün içinde cayma ve iade hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım açıkça reddedildi. Ürünü geri gönderip ücret iadesi yapmak yerine, ısrarla sadece değişimden bahsedildi.
Firmaya hem telefonla arayarak hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım; mesajlarıma cevap verilmedi, telefonlarım açılmadı. Ürünün görsellerini de göndererek durumun incelenmesini istedim ama ölçüp bakılmadığını, sadece “iade yok” denilerek konunun kapatıldığını gördüm. Şu an dünden beri hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.
Sipariş numaram 515JH9142Q olup, alışverişe ilişkin faturam da mevcuttur. Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli şikayette bulundum. Ürünün firma tarafından geri alınmasını ve 1.359,10 TL tutarındaki ücretimin yasal iade sürecine uygun şekilde kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
