Koşulsuz İade Vaadi İhlal Edildi ve Büyük Gelen Takımlar İade Edilmiyor

Noirre Design’dan yaklaşık 20 gün kadar önce dört adet takım ve bir adet gömlek satın aldım. Ürünler bir hafta içinde elime ulaştı. Gelen ürünlerden yalnızca bir takım ve gömlek üzerime oldu, diğer üç takım beden olarak büyük geldi. Sipariş verirken de özellikle en küçük bedeni tercih etmiştim.

Firma, sayfalarında koşulsuz iade imkanı sunduklarını belirttiği için, büyük gelen üç takımı iade etmek istedim. Ancak iade talebimi kabul etmeyip sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Zaten en küçük bedeni almış olmama rağmen, neyi değiştirebileceklerini sorduğumda yine de iade yerine ısrarla değişim önerdiler ve para iadesi yapmayı reddettiler.

Ödemeyi kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişlerime ait numaralardan bazıları 342LB6536T ve 148PA5271J’dir. Yaklaşık 10 gündür iade için uğraşıyorum. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen çok geç dönüş yapılıyor, aramalarıma cevap verilmiyor. Son çare olarak Instagram gönderilerinin altına yaşadığım sorunu yazınca biri dönüş yaptı ancak buna rağmen hâlâ iade işlemi gerçekleştirilmedi.

Koşulsuz iade vaadine rağmen iade talebimin reddedilmesini ve iletişimde bu kadar zorlanmamı kabul etmiyorum. Ücretimin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.