Adil Olmayan Masa Atama Politikası Ve Düşük Ürün Kalitesi

Bugün, 09.06.2026 tarihinde saat 18.00 civarında İstanbul Üsküdar’daki Nevmekan Sahil’e iki kişi olarak geldik ve yaşadığımız deneyim nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Boş olan büyük masalardan birine oturmak istediğimizde görevli personel, “Kalabalık bir grup gelirse kalkmanız gerekebilir, bu nedenle sizi bu masaya alamıyoruz” diyerek talebimizi reddetti. Bunun üzerine güneş altında kalan başka bir masaya geçmek zorunda kaldık. Ancak kısa bir süre sonra aynı büyüklükteki masalara, kalabalık bir grup olmayan başka misafirlerin rahatlıkla oturtulduğunu gördük. Durumu personele ilettiğimizde bu kez “Bir şey yapamıyoruz, kalkmıyorlar” şeklinde bir açıklama yapıldı. Aynı durumdaki müşterilere farklı uygulama yapılması, adil olmayan ve rahatsız edici bir yaklaşım olarak bizde son derece olumsuz bir izlenim bıraktı.

Ayrıca servis edilen ürünlerin kalitesi de beklentimizin oldukça altındaydı. Sipariş ettiğimiz paçanga böreğinin içinde yoğun şekilde yağlı ve yenilemeyecek nitelikte parçalar vardı. Çayların tadı da bayat ve özensiz hazırlanmış hissi veriyordu. Genel olarak hem servis kalitesinde hem de ürün sunumunda gerekli özenin gösterilmediğini düşündük.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, işletme hakkında olumsuz bir kanaat oluştu. Yaklaşık 2.000 TL tutarında ödeme yaptığımız bu deneyim karşılığında hem müşteri ilişkileri hem de ürün kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadığımızı belirtmek isterim.

Yaşanan sürecin işletme tarafından dikkatle incelenmesini, personel yaklaşımına ilişkin gerekli uyarıların yapılmasını ve ödediğimiz tutarla orantısız olan bu deneyim için tarafımıza geri dönüş sağlanmasını, mümkünse de ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.