to read complaints and reviews, or file yours. 
Nevçarşı AVM Hairmirror Kuaför, müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir işletme. İş çıkışı, en yakın kuaför olduğu için kızımı saç kesimine götürdüm. 'Randevulu' olarak, sabah 10:30'da arayıp 17:30-17:40 saatleri için randevu aldım ve çocuğumu götürdüm. Kuaförde kimse yoktu, manikür yapan ve randevumu almış olan bayan ise gelişimden rahatsız bir şekilde 'Buyurun?' dedi. Randevumuz olduğunu söyledim. Yan tarafta oturan bir müşteri de 'Herkese aynı saati vermişsiniz' diyerek güldü. Bir şey anlamadım, çocukla beklemeye başladık. Manikürcü bayan birini arayarak 'Gelir misin, müşteriler geldi' dedi. Beyefendi gelip hiçbir açıklama yapmadan doğrudan diğer bayanı aldı.
Randevumuz olduğunu tekrar söyledim. 'Hanımefendinin de var' dedi. Aynı saate randevu verilmesinin benim problemim olmadığını belirttim, o da 'Benim de değil' dedi. 'Dip boya yapacağım, beklerseniz sonra size bakarım' diyerek yardımcı oldu. Üstelik çocuğumu getirmiştim.
Bu, ikinci ve son gidişim oldu. Kızımı ilk götürdüğümde de kötü bir saç kesimi yapmışlardı. Çocuğum günlerce okula gitmek istememiş, arkadaşları dalga geçmişti. Sırf zamanım olmadığı ve bu defa başka biri kesecek diye kızımı zor ikna ederek götürdüm, yine çok pişman oldum.
Her platformda ve ortamda paylaşacağım; müşteriye değer vermeyen, özellikle de çocuk müşterileri önemsemeyen ve kurumsallıktan uzak işletmelerin var olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Lazer epilasyon paketi aldık. Arkadaşımla vaktimiz olmadı, sonra bana devretti. Ben de randevu almak istedim ama kızların üslubunu göreceksiniz. Sanki onlar bana para vermiş, asla müşteri bilinci yok. Yazdım, önce cihaz bakımda dediler. Haftaya dediler. Bir hafta geçti, yine ben yazdım. Onlar asla i...
Marketinize girdiğimiz anda karşılaştığımız ücretsiz adı altında karikatür çizimi yapılan etkinlik alanında beklemeye başladık. Önümüzdeki insanlardan kulak misafiri olduğumuz kadarıyla alışveriş karşılığı yapıldığını duyduk. Bunun üzerine çocuklar sırada beklerken gidip sırf çizimleri yapılabilsin ...
Öncelikle bir bayan olarak gördüğüm muamele hakkında şikayetim olacaktı. Semtimin AVM'si olan ve yeni açılan Nevçarşı AVM otopark müdürü (sözde) hakkında, sürekli gittiğim AVM'nin otoparkına aracımı geçip 40 dakika kalıp çıkış yapmak istediğimde geçiş kontrol noktalarının hepsinin bozuk oluşu ve hiç...
Nevçarşı AVM'de 1 saati aştığı için otopark ücreti istendi. Kendilerine bu konuda ukome kararının olduğunu 3 saate kadar ücret almalarının kanuna aykırı olduğunu söylediğimde özel firma olarak işletiyoruz aykırı olduğunu da biliyoruz AVM yönetimi ile görüşün dendi. AVM yönetimi otoparkta yer kalmadı...
19 Ekim günü ailemle beraber Nevçarşı AVM'ye gittim. Evime çok yakın olduğu ve tekerlekli sandalye kullandığım için çok sık gidip alışveriş yaptığım bir yer. Daha sonra otoparktan çıkmak istediğimde o gün orada yaptığım alışveriş fişini bulamadım. Otopark görevlisi kadına, tekerlekli sandalyede oldu...
Yorumlar