Yanlış Ürün Teslimi Ve Kaba Müşteri Tutumu

Nevam Kuyumculuk’tan yaklaşık bir hafta önce internet üzerinden gümüş kolye siparişi verdim ancak tarafıma gönderilen ürün, sitede seçtiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Seçtiğim model yerine bambaşka bir ürün geldi.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtiğimde ise çözüm odaklı olmak yerine alaycı ve son derece lakayıt bir tavırla karşılaştım. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen yardımcı olmak yerine umursamaz bir yaklaşım sergilediler.

Yaklaşık 960 TL tutarında ödediğim bu alışveriş için, tarafıma gönderilen hatalı ürünün geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderimin ve müşteriyle kurulan bu olumsuz iletişimin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.