to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 15 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Acil Gönderim Veya İade Talebi
Nevam Kuyumculuk’tan 5 Ağustos 2026 tarihinde Instagram üzerinden 3 adet ürün için toplam 3.950 TL tutarında sipariş verdim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim henüz kargoya bile verilmedi.
WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde önce ürünlerin cuma günü kargoya verileceği söylendi, daha sonra tekrar yazdığımda bu kez pazartesi denildi. Gecikmenin “döküm olduğu için” yaşandığı ifade edildi ancak net bir teslimat tarihi verilmedi ve süreç sürekli erteleniyor.
Uzun süredir bekliyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Siparişimle ilgili sürecin ivedilikle tamamlanmasını, ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini veya talebim halinde ücret iademin yapılmasını istiyorum.
**Merhaba, ** şikayette yer alan “15 gün boyunca kargoya verilmedi” iddiası **gerçeği yansıtmamaktadır.** Söz konusu sipariş tarafımızca hazırlanmış ve **kargoya teslim edilmiştir.** Siparişe ilişkin kargo çıkış kaydı ve takip bilgileri tarafımızda mevcuttur. Dolayısıyla ürünün hiç kargoya verilmediği yönündeki ifade gerçeğe aykırıdır. Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde üretim ve hazırlık süreci bulunabilmektedir. Buna rağmen siparişin kargoya teslim edilmediğinin iddia edilmesi, mevcut kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Müşterilerimizin yaşadığı gerçek sorunları çözmek için her zaman yardımcı olmaya hazırız. Ancak **kargoya teslim edilmiş bir sipariş için “15 gün boyunca kargoya verilmedi” şeklinde kamuya açık bir şikayet oluşturulmasını kabul etmiyoruz.** Siparişe ait kargo çıkış ve takip kayıtları incelendiğinde durum açıkça görülebilecektir. **Nevam Kuyumculuk**
