Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Nevamkuyumculuk web sitesinden 12 gün önce harfli gümüş kolye satın aldım. Ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve 600 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, sistemde 'ödeme başarılı' şeklinde bir onay gördüm. Ancak buna rağmen siparişim oluşturulmadı ve ürünüm tarafıma ulaşmadı.

Yaşadığım bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Siparişim oluşturulmadığı halde ücretin çekilmesi nedeniyle, ya ürünümün gönderilmesini ya da ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.