Nevam Kuyumculuk'tan Sipariş Edilen Ürünler 13 Gündür Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Nevam Kuyumculuk’un kendi internet sitesi üzerinden 04.12.2025 tarihinde 10394 numaralı siparişimle bir yüzük, bir kolye ve bir bileklik satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.429 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdiğim günden bu yana 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Bu süreçte firma ile defalarca WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde ürünleri göndermek için bir gün verdiler fakat verdikleri tarihlerde hiçbir zaman gönderim yapılmadı. En son cumartesi günü telefonda görüştüğümüzde pazartesi günü kesin kargoya vereceklerini söylediler, ancak bugün salı olmasına rağmen ne bir kargo gönderimi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Ürünlerim hâlâ kargoya verilmediği ve verilen sözler tutulmadığı için firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu saatten sonra ürünleri talep etmiyor, ödediğim 1.429 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum.