Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Hiçbir Bilgi Verilmedi

Nevade internet alışveriş sitesinden yaklaşık bir ay önce bir adet cep telefonu siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve sistemde 'ev ziyareti' ibaresi görünüyordu, yani ürünün eve getirileceği belirtiliyordu. Ancak aradan birkaç gün geçtikten sonra, hiçbir açıklama yapılmadan sipariş durumum 'iptal oldu' olarak değişti.

Sipariş numaram NV105378’dir. Bu ani iptalle ilgili olarak iki-üç kez e-posta gönderdim, neden iptal edildiğini sordum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Bu durum beni mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

Hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Cep telefonu siparişimin belirtilen şartlarda yeniden onaylanarak tarafıma gönderilmesini ve özellikle siparişimin hangi sebeple iptal edildiğine dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.