to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül 2025 tarihinde saat 19:10 civarında Bakırköy Meydan Nevada şubesinden aldığım raspberry cheesecake’in içinden kıl çıktı. Durumu hemen şubeye götürüp gösterdim ancak oradaki sorumlu şef, oldukça kaba bir şekilde “Kılı sizin koymadığınızı nereden bileyim? ” diyerek beni suçlayıcı bir tavır sergiledi. Üstelik hiçbir özür ya da mahcubiyet göstermeden, neredeyse fırlatır gibi yeni ürünü verdi. Pastanın ücreti 250 TL idi ve fişim yanımda olmadığı için sunamadım.
İlk kez gittiğim bu şubede hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve çalışanların müşterilere karşı daha saygılı davranmasını bekliyorum.
Dün, 01.01.2025 tarihinde Sultanbeyli Atlaspark Şubesi Kahve Dünyası'ndan aldığım cheesecake'de maalesef kıl çıktı ve hatalarını kabul etmediler. Tabakta değil de pastanın içinde çıktığı için sorumluluğun çalışanlarda olmadığını söylediler. 'Müş yapan kişiye söylemem gerekiyor' dediler. 'Müş ben yap...
02.11.2025 tarihinde saat 14.30 civarında Gaziantep Sanko Kahve Dünyası şubesinde çikolatalı pasta siparişi verdim. Pastamı yerken içerisinden kıl çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Durumu mağaza sorumlusuna il...
14.08.2025 tarihinde saat 21:42’de Ankara Ankamall Kahve Dünyası şubesinden aldığım cheesecake’in içerisinden kıl çıktı. Ürünü paket olarak almıştık ve eve geldikten sonra fark ettik. Uzakta olduğumuz için geri götürüp iade edemedik. Böyle kurumsal bir markada bu şekilde hijyen sorunları yaşanması k...
21 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall Kahve Dünyası şubesinden çocuğuma eve götürmek üzere mozaik pasta ve kahve aldım. Eve geldiğimizde pastanın içinden kıl çıktığını fark ettik. Ne yazık ki bu durumla aynı mağazada ikinci kez karşılaşıyorum; ilkinde şikayet etmemiştim ancak bu kez gerçekten çok r...
Yorumlar