Aynı Kusurlu Ürün Tekrar Gönderildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Neva İnternet Hizmetleri Tekstil ve Tic. A.Ş.’nin online satış sitesinden yaklaşık iki hafta önce Mdl-19026 Neva Style 1019 Mint adlı ürünü satın aldım. Ürün elime geçen hafta ulaştı; ancak omuz kısmında dikiş kaptırılmıştı, etek dikişleri oldukça özensiz yapılmıştı ve ürünün temizliği de hiç yapılmamış durumdaydı.

Bu nedenle ürünü kusurlu olduğu için geri gönderdim ve firma ile görüştüğümde, aynı sorunu tekrar yaşamamam için gerekli düzeltmelerin yapılarak değişim sağlayacaklarını, bana bu konuda yardımcı olacaklarını belirttiler. Ancak bugün elime yeniden ulaşan ürünün, aynı kusurlarla, yani omuz dikişinde kaptırma, etek dikişlerinde özensizlik ve temizlenmemiş halde tekrar gönderildiğini gördüm.

Defolu ve gerekli kontroller yapılmadan hazırlanmış bir ürünü ikinci kez tarafıma göndermeleri nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Kusursuz, kontrolü yapılmış ve temiz bir ürünle değişim sağlanmasını ya da istersem sorunsuz bir şekilde iade ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.