to read complaints and reviews, or file yours.Neva Outlet Değişim Yapılmamasının Kanun Olarak Hakkımızdır Demesi
Trabzon'daki Rubenis AVM'deki Neva Outlet'ten çocuğuma hediye olarak almış olduğum pantolon küçük gelmiştir. Mağazaya gidip bu ürünü iade değil, özellikle değişim istediğimi söylememe rağmen, outlet olduğumuz için iade ve değişim yapılamayacağını belirttiler. Kanuni hakkımızdan dolayı değişim yapılamayacağını, çocuğumu yanımda getirerek deneyip alması gerektiğini söylemişlerdir. Bu durumda hediye anlamı kalmamaktadır. Ayrıca, bana akıl verir gibi 'Olacak birine verebilirsiniz.' demişlerdir.
Merhaba, yaşamış olduğunuz mağduriyet için özür dileriz. Fakat mağazamız çadır mantığı ile kurulmuştur ürünler outlet ve seri olmayan ürünlerdir. Kasa bölümünde iade ve değişim yapılmadığına dair gerekli bilgilendirmeler ve uyarılar asılmıştır. Mağazadan alınan ürünlerin 14 gün içinde iade edilebileceğine dair bir kanun bulunmamaktadır. Kanunun ilgili maddesi yalnızca internet alışverişleri için geçerlidir. Ayrıca sezon sonu ve Outlet ürünlerde değişim yapılmamaktadır. İyi günler dileriz.
