to read complaints and reviews, or file yours.Neutrogena Kremi Ciltte Soyulma Ve Yapışkanlık Sorunu
Neutrogena çok amaçlı yoğun bakım kremini 8 Ağustos 2026 tarihinde Dikili’de satın aldım. Kremi bacaklarıma sürdüğüm anda yapış yapış bir his oluşturuyor ve kısa süre sonra derimde soyulma şeklinde bir etki yapıyor. İlk başta güneşlenmeye bağlı bir soyulma olduğunu düşündüm ancak eve döndükten sonra tekrar kullandığımda sorunun tamamen kremden kaynaklandığını anladım.
Bu durum hem cildimi rahatsız ediyor hem de ürünü güvenle kullanamamama neden oluyor. Şu an Bursa’dayım ve henüz Neutrogena ile ya da ürünü aldığım yerle iletişime geçmedim, yaşadığım durumu doğrudan burada paylaşmak istedim.
Kremin bu şekilde yapışkan ve soyucu bir etki yaratmasının nedeninin açıklanmasını ve gerekli görülüyorsa ürünümle ilgili iade, değişim veya başka bir çözüm sunulmasını Neutrogena’dan talep ediyorum.
Şikayetim üzerine, Firma en kısa zamanda dönüş yapıp ürün hakkında şikayetimi not alıp, aşamalı olarak beni bilgilendirdi. Değerlendirmek üzere zaman isteyip, belirli süreden sonrada daha önce kullandığım memnun kaldığım başka ürünü adresime kargolatı. Bugün 17.00 da kargom ellime ulaştı🙏
Tüm profesyonel adımlarınız için teşekkür ederim umarım bu üründe bir daha başka bir insan sorun yaşamaz🙏
