Yanlış Adrese Gönderilen LED Yazı İçin İade Talebi

27 Şubat 2026 tarihinde Neuneon.co üzerinden LED yazı ve dikey bahçe siparişi verdim, toplam 14.140 TL’yi peşin olarak ödedim. Teslimat adresim Balıkesir Ayvalık iken, firma ürünü yanlışlıkla Kocaeli’ye göndermiş ve LED yazı elimize hiç ulaşmadı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, adres yanlışlığının üretici firma kaynaklı olduğunu, ürünü doğru adrese yönlendirebilmek için gerekli işlemleri ve ücret ödemesini Neuneon.co’nun yapması gerektiğini belirttiler. Ancak Neuneon.co bu düzeltmeyi yapmıyor ve ürünü doğru adrese yönlendirmiyor.

Firma ile telefon, WhatsApp ve Instagram DM üzerinden defalarca görüştüm. Bana, “kişiye özel ürünlerde iade kabul etmiyoruz, kargoyla alakalı problem de biz bölge müdürüne kadar ulaştık, doğru adresi biz verdik, kendi içlerindeki karışıklığa yapabileceğimiz bir şey yok, kendilerinden haber bekliyoruz” şeklinde yanıt veriyorlar. Ayrıca Instagram sayfalarında ücretsiz kargo ibaresi yer almasına rağmen, dikey bahçe ürününü alıcı ödemeli olarak göndermeleri de ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Sonuç olarak, ne ürünü sorunsuz bir şekilde teslim edebiliyorlar ne de elime hiç ulaşmayan ürün için ödediğim ücreti iade ediyorlar. Kargoya yanlış yönlendirme yapılmış, teslim edilemeyen bir ürün için hem mağdur ediliyorum hem de para iadesi talebim reddediliyor. Elime ulaşmayan ürünümün derhal doğru adrese gönderilmesini ya da ödediğim 14.140 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.