Eksik Gold Çerçeve Ve Kalitesiz Baskı İçin Tam İade Talebi

19 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden Neuneon.co isimli firmadan iş yerim için bir tabela siparişi verdim. Sipariş sürecinde tarafıma gönderilen görsellerde ürün kabartmalı görünümlü bir tabela olarak sunuldu ve özellikle bu şekilde talep ettim. Ayrıca tabelada Gold çerçeve detayı olması için toplam 6.646 TL’lik ödeme içinde 500 TL de ekstra ücret ödedim.

Ürün tarafıma ulaştığında tabelanın kabartmalı değil, basit bir baskı olduğu, ayrıca ekstra ücret ödediğim Gold çerçeve detayının da hiç eklenmediği görüldü. Bunun üzerine tabelayı iş yerime monte ettirdikten sonra yüzeyini yalnızca nemli bir bezle sildiğimde baskı boyalarının yüzeyden çıkmaya ve çizilmeye başladığını fark ettim. Ürünün daha ilk silmede bu şekilde bozulması, açıkça kalitesiz bir üretim yapıldığını göstermektedir.

Durumu firmaya ilettiğimde çözüm olarak ürünü sadece kargo ücretini benim ödemem şartıyla geri göndermemi, ancak bu şekilde tamir edilebileceğini söylediler. Eksik ve ayıplı gönderilen, kalitesiz olduğu ilk kullanımda belli olan bir ürün için tüketicinin yeniden kargo ücreti ödemeye zorlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş sırasında gösterilen ürün ile gönderilen ürün aynı değildir, ekstra ücret alınan Gold çerçeve detayı eklenmemiştir ve ürün ilk temizlemede boyası çıkan kalitesiz bir baskıdan ibarettir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayıplı ürün bedeli olan 6.646 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyor, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.