Netxpazar Satıcısının Saygısız Ve Kaba Cevabı Müşteri Güvenini Sarstı

Hepsiburada üzerindeki Netxpazar satıcısının Tropical Supervit b Tablet 100 Adet ürünü için soru-cevap kısmından bir soru sordum. Dün saat 20:15 civarında soruma verilen cevabın üslubu karşısında resmen şok oldum.

Satıcının çalışanı olduğunu düşündüğüm kişi, cevapta “ya şu saçma sorulardan bıktık usandık. Canımızdan bezdik arkadaş yazmadan okusanız olmuyor mu. Her birinizin balığına uygun değil yazmak nedir. Yazmışız işte dip balıkları içindir resmini de koymuşuz.” şeklinde saygısız, kaba ve müşteriyi aşağılayan bir ifade kullandı. Bir müşteri olarak sadece ürünle ilgili soru sormama rağmen bu tarz bir cevapla muhatap olmak, hem satıcıya hem de Hepsiburada platformuna olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu üslubun hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve Netxpazar sahibine açıkça soruyorum: Bu çalışanı siz mi bu şekilde cevap vermesi için teşvik ediyorsunuz, yoksa bireysel olarak mı böyle davranıyor? Her iki durumda da müşteriye böyle davranan bir kişinin bu işi yapmaması gerektiğine inanıyorum.

Bu saygısız cevabın kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışanın işten çıkarılmasını ve tarafıma hem satıcı hem de Hepsiburada tarafından açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.