Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Network mağazasının internet sitesinden triko hırka siparişi verdim, ancak bana T-shirt gönderdiler. Ürünü, yanlış ürün geldiği için geri iade ettim. Ürün 15 gün incelemede kaldı. Bu süre içerisinde iki kere müşteri hizmetlerini aradım. En son aradığımda, yetkililere ileteceklerini söylediler. Ertesi gün 'Siparişlerim' kısmında ürün temin edildi yazıyordu. İki gün sonra kargo geldi, fakat yine yanlış gelen ürünü gönderdiler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve tekrar yanlış ürün gönderdiklerini belirttim. Bana, kamera kayıtlarına baktıklarını ve doğru ürünü gönderdiklerini söylediler. Kamera kayıtlarını görmek istediğimi belirttim, ancak kabul etmediler. Aldığım ürünün fiyatına göre gönderdikleri ürünün fiyatı yüzde elli daha ucuz.