to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Ankara Ankamall Network mağazasında Ref. No 1095640-052 numaralı bir kaban beğendim. S beden dar geldiği için mağaza çalışanları, M bedenin Cepa AVM’deki Network mağazasında olduğunu söyleyerek ilgili mağazayla iletişime geçti ve ürünün orada bulunduğunu, benim için ayrıldığını belirttiler. Bu bilgiye güvenerek Cepa AVM’ye gittim; ancak mağazaya vardığımda, telefonda ürünün var olduğunu söyleyen personel bu kez ürünün stokta olmadığını ifade etti.
Ankamall ile Cepa AVM arasındaki mesafe düşünüldüğünde, bu yanlış yönlendirme hem ciddi bir zaman kaybına hem de gereksiz yere yola çıkmama sebep olarak mağduriyet yaratmıştır. Soğuk havada boşuna yol yapmış olmak da durumu daha da rahatsız edici hâle getirmiştir. Buna ek olarak, durumu sorduğumda mağaza çalışanının son derece kayıtsız, ilgisiz ve çözüm üretmeyen tavrı, kendimi müşteri olarak kesinlikle değersiz hissetmeme neden olmuştur.
Eğer ürün stokta yoksa, bunun net bir şekilde söylenmesi, depoya gerçekten bakılmadan ya da stok durumu doğru kontrol edilmeden “ürün var” denilerek müşterinin başka bir mağazaya yönlendirilmemesi gerekir. Bu yaşanan süreç, sorumluluk alınmamasıyla birleşince müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratmaktadır.
Bu üzücü deneyimin Network tarafından sadece not edilmesini değil, somut bir şekilde telafi edilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
17.02.2024 tarihinde Ankara Cepa AVM den mont aldım. Montun cep kısmında fermuarının yanından açılmalar meydana geldi ve içindeki elyaflar dışarı çıkmaya başladı. Buna istinaden incelemeye gönderilen ürüne Kasım 2024 döneminde ürün değişimi verildi. Ürün aynı ürünle değiştirildi ve 2 hafta içerisind...
Ankara Cepa AVM Network mağazasından bir gömlek aldım. Birkaç giyim sonrasında göğüs kısmında nokta nokta delikler oluştu. Ankara Kentpark AVM Network mağazasına ürünü götürüp hatalı olduğunu söyledim ve değişim talep ettim. İncelemeye alacaklarını ve 21 gün iş günü içerisinde dönüş sağlayacaklarını...
Network Cepa mağazasından Ceket, pantolon, gömlek vb. Ürünleri aldım. Ceket ürününde kumaştan kaynaklı tiftiklenme oldu, İncelemeye gönderildi, 300652477 bildirim no ile iadem onaylandı. Bire bir değiştirmek istedik, mağazada bulunan aynı bedenden 2 cekette de aynı problemden dolayı Ankamall mağazas...
20.02.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Network mağazasından 8 parça ürün satın aldım. Satış sırasında oldukça ilgili ve profesyonel bir hizmetle karşılaştım. Ancak, ürünlerden ikisi henüz hiç kullanılmamış olmasına rağmen, dolapta askıda dururken omuz kısımlarında deformasyon oluştu. Askı i...
Network mağazasından alışveriş yaptım ve aldığım üründe üretim kaynaklı sorun olduğunu fark edip değişim talep ettim. Fakat ürün hiç kullanılmamış olmasına ve etiketi üzerinde olmasına rağmen kesinlikle değişim ve iade yapamadım. Bu basit sorun için 3 Network mağazası gezdim ve sorunu en son daha se...
Yorumlar