Sağlık Nedeniyle İade Süresi Aşımı Ve İstisna Talebi

03.03.2026 tarihinde Kartal İstMarina AVM’de bulunan Network mağazasından 1097162004 numaralı ayakkabıyı satın aldım. Aile içinde yaşadığımız sağlık sorunları nedeniyle mağazaya zamanında tekrar gidemediğim için, yasal süre içinde iade veya değişim işlemini yaptıramadım.

09.07.2026 tarihinde mağazayı ziyaret ettiğimde, görevli personel iade süresinin 1 ayı geçtiğini, bu nedenle hiçbir şekilde işlem yapılamayacağını iletti. Ancak ilgili ayakkabı hiç giyilmemiş, kullanılmamış olup, kutusu ve genel durumu itibarıyla ilk günkü yeniliğini korumaktadır.

Ürünün kullanılmamış olması ve yaşadığımız sağlık sorunları sebebiyle gecikmenin zorunlu bir durumdan kaynaklanması dikkate alınarak, müşteri memnuniyeti kapsamında istisnai bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayakkabının iadesinin kabul edilmesini, bu mümkün değilse en azından başka bir ürün ile değişim imkanı sağlanmasını rica ederim.

Yaşadığım bu konuda Network’ün müşteri odaklı yaklaşım sergileyerek tarafıma olumlu bir dönüş yapmasını bekliyorum.