Online Alınan Ürün İçin Nakit İade Reddi Ve Hediye Çeki Dayatması

Network’ün internet sitesinden yaklaşık 3 ay önce 8.880 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Üründe daha ilk gün problem yaşadım ve bunun üzerine pantolonu incelemeye gönderilmesi için bir Network mağazasına teslim ettim.

İnceleme süreci sonunda ürünün iadesi onaylandı; ancak bu aşamadan sonra ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünü internetten almama rağmen, ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdiğim için bana nakit ya da karta iade yapamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler. Gerekçe olarak da internetten alınan ürünlerin mutlaka internet üzerinden incelemeye gönderilmesi gerektiğini, mağaza üzerinden gönderilince sadece hediye çeki verildiğini iddia ettiler. Bu bilgiyi en başta açıkça paylaşmadıkları gibi, iade onaylandıktan sonra “İnternetten gönderseydiniz iade alırdınız, şimdi yalnızca hediye çeki verebiliyoruz” şeklinde sonradan bilgilendirme yapmaları beni ayrıca mağdur etti.

Network’ün internet sitesinden 8.880 TL ödeyerek aldığım ve ilk günden sorun çıkaran, inceleme sonucunda da iadesi kabul edilen bu pantolon için hediye çeki dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün bedelinin, satın almayı yaptığım şekle uygun olarak Türk Lirası cinsinden banka kartıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Network’ten, internetten aldığım ve incelemesi onaylanan bu ürün için hediye çeki ile değil, 8.880 TL tutarındaki ödemenin nakit veya kart iadesi şeklinde tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.