Jean Pantolonun Erken Renk Solması Ve Mağazanın Yetersiz İnceleme Açıklaması

7 Mart 2026 tarihinde Çanakkale 17 Burada AVM’de bulunan Network mağazasından, güncel fiyatı yaklaşık 7.000 TL olan siyah kaplamalı bir jean pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yıkama talimatlarına eksiksiz bir şekilde uymama rağmen, pantolonun sadece diz üstü kısmında belirgin bir renk atması ve solma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü 5 Ağustos 2026 tarihinde mağazaya inceleme için teslim ettim ve ürünüm iki kez incelemeye gönderildi. Her iki incelemenin sonucunda da “üründe herhangi bir kalite problemine ve üretim hatasına rastlanmamıştır” şeklinde standart bir yanıt verildi. Ancak renk atmasının yalnızca belirli bir bölgede ve bu kadar kısa sürede oluşması, ürünün normal kullanım koşullarında böyle bir sorun yaşamaması gerektiğini düşündürüyor. İnceleme yanıtlarının, yaşadığım somut problemi açıklamadığını ve mağduriyetimi gidermediğini belirtmek isterim.

Elimde bu alışverişe ve inceleme sürecine ait 300772407 numaralı ürün inceleme formu / 07.03.2026 tarihli ve ak02026000205927 numaralı fatura bulunmaktadır; istenmesi halinde kurumla ayrıca paylaşabilirim. Ürünün yalnızca belirli bir bölümünde renk atması olması nedeniyle üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyor ve pantolonun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı şimdiden bildiriyorum.

Yaşadığım bu sürecin marka imajına yakışır şekilde, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.