Network Pantolonun Yıkama Sonrası Çekmesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

04.06.2025'de Gaziantep Sankopark AVM Network Mağazası’ndan aldığım pantolonu, etiketinde yer alan talimatlara uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen ürün hem boydan hem de bedenden belirgin şekilde çekti ve giyilemeyecek hale geldi. Çekme sonrası terzime götürdüğümde, terzim düz boy ipliğini enine kestiklerini, bu yüzden hem boydan hem de enden çektiğini belirtti.

Ürünü inceleme ve değişim/iade talebiyle mağazaya götürdüğümde, yapılan inceleme sonucunda “üründe herhangi bir kalite problemine ve üretim hatasına rastlanmadığı” şeklinde bir geri dönüş aldım. Aynı ürünü mağazadan teslim almayıp ikinci kez incelemeye gönderdim ve aynı cevap bir kez daha iletildi.

Benim de terzilikle ilgili bilgim var. Düz boy ipliği her terzinin bildiği temel dikiş konularından biridir. Daha önceki yıllarda aynı markadan aldığım bazı ürünlerde kalıpla ilgili sorunları da fark etmiştim. Network, etiketteki fiyatları hak edecek bir marka kesinlikle değil. Markanın ya kalıpçısı, terzileri kumaşı hangi yönde keseceğini bilmiyor ya da biliyor ama sırf maliyeti düşürmek için kaliteden ödün verip bile bile yanlış kesiyorlar. Her durumda da marka kalite standartlarından çok geride ama fiyatları konusunda yüksek kalite gibi davranıyor.

Bunca yıldır bu işle uğraşmalarına rağmen, bana göre kendi üretim hatalarından kaynaklanan bu duruma rağmen ürün kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilmiş, iade gerçekleşmemiştir. Ürünün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.