Network Mağazasındaki Ücretsiz Tadilat Sözü Müşteriyi Yanıltıyor

Network uygulaması üzerinden satın aldığım iki takım elbiseyi kol ve paça boylarının yapılması için 02.04.2026 tarihinde Network Maltepe Piazza mağazasına götürdüm. Uygulama üzerinde ürünlerin mağazada ücretsiz tadilatının yapılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, mağaza personeli artık böyle bir uygulamanın olmadığını, tadilatın sadece ücret karşılığında yapılabileceğini söyledi.

Kol boyu için 1000 TL, paça boyu için ise 300 TL ücret talep edildi. Uygulamada ücretsiz tadilat imkanı varken mağazada bunun tam tersi bir uygulama ile karşılaşmak, Network gibi bir marka için güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Mağazaya gidildiğinde bambaşka bir koşul ile karşılaşmak, müşteri olarak kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Bu nedenle Network’ten, uygulama ve mağaza süreçleri arasındaki bu çelişki için özür dilenmesini ve müşterilerin bu konuda açık, net ve doğru bir şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum. Uygulama üzerindeki tadilat bilgisi ile mağaza uygulamasının derhal uyumlu hâle getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.